Mensagem para clientes no WhatsApp
Mantenha tom cordial e objetivo: identifique sua empresa, o motivo do contato e o próximo passo (horário, link ou confirmação).
Objetivo deste tipo de mensagem
Mensagens para clientes ativos devem deixar claro quem fala, por qual motivo o contato existe e qual o próximo passo (confirmar dados, enviar nota, combinar horário). Isso reduz idas e vindas e transmite organização — especialmente em B2B, clínicas, oficinas e e-commerce.
Exemplo de abertura
“Olá, [nome]! Aqui é [empresa]. Estamos entrando em contato sobre [pedido/orçamento]. Podemos seguir por aqui?” — ajuste o tom (mais formal ou próximo) conforme o relacionamento. Use o gerador para criar o wa.me para o número cadastrado do cliente.
Follow-up e suporte
Após uma compra ou visita, mensagens curtas perguntando se tudo correu bem reforçam confiança. Em suporte, peça em uma frase o sintoma ou o número do pedido para agilizar. Para vendas ativas, veja mensagem para vendas.
Boa prática e conformidade
Evite textos enormes no primeiro contato; use listas só quando necessário. Em cobrança, prefira o tom da página cobrança no WhatsApp. Respeite opt-out de marketing e a LGPD ao tratar dados do cliente.